Politique De Confidentialité

Politique de Confidentialité – LOOK KIDS

1. Introduction

La société LOOK KIDS LTD accorde une grande importance à la protection de la vie privée de ses clients et des visiteurs de son site internet https://look-kidss.myshopify.com.
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et aux législations en vigueur à Gibraltar et dans l’Union Européenne.

En utilisant notre site, vous acceptez les termes de la présente politique.

2. Identité du responsable du traitement

Responsable du traitement des données :
David Dosser
LOOK KIDS LTD
23 Naval Hospital Hill, GX11 1AA, Gibraltar
Téléphone : +350 200 34890
E-mail : dosser2david@gmail.com

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale, à la livraison des commandes et à l’amélioration de l’expérience client.

Les catégories de données susceptibles d’être collectées incluent :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone ;

  • Données de paiement : informations de carte bancaire (gérées exclusivement par nos prestataires sécurisés) ;

  • Données de commande : produits achetés, montant, date, mode de paiement, historique des achats ;

  • Données de connexion : adresse IP, navigateur, appareil, cookies, temps de visite ;

  • Données de communication : messages envoyés via le formulaire de contact, e-mails ou réseaux sociaux.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et expédition des commandes ;

  • Suivi de la relation client et service après-vente ;

  • Gestion de la facturation et des paiements ;

  • Envoi d’offres promotionnelles ou newsletters (uniquement avec consentement préalable) ;

  • Amélioration du site, de l’expérience utilisateur et des services ;

  • Lutte contre la fraude, respect des obligations légales et sécurité des transactions.

5. Base juridique du traitement

Les traitements de données effectués par LOOK KIDS reposent sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution d’un contrat : pour la gestion des commandes et livraisons ;

  • Le consentement : pour l’envoi d’informations marketing ou de newsletters ;

  • L’obligation légale : pour la facturation et la comptabilité ;

  • L’intérêt légitime : pour la sécurité du site, la prévention de la fraude et l’amélioration du service client.

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à LOOK KIDS et à ses prestataires intervenant dans le cadre de la gestion du site et des commandes, notamment :

  • Shopify (hébergement et plateforme e-commerce) ;

  • Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, etc.) ;

  • Prestataires de livraison ;

  • Services d’e-mailing et de marketing (Shopify Email, Klaviyo, ou équivalents).

Ces prestataires s’engagent à respecter les réglementations en matière de protection des données et à n’utiliser vos informations que pour les finalités convenues.

7. Transfert des données hors Union Européenne

Certaines données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne, notamment au Canada (Shopify Inc.) et aux États-Unis (prestataires techniques ou de paiement).
Ces transferts sont réalisés dans le respect du RGPD, grâce à des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne et les politiques internes de conformité de ces entreprises.

8. Durée de conservation des données

LOOK KIDS conserve vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Catégorie de données Durée de conservation
Données de commande et facturation 10 ans (obligation légale)
Données client (compte, adresse, contact) 5 ans après la dernière activité
Données marketing (newsletter) Jusqu’à désinscription
Données de navigation (cookies) 13 mois maximum

Une fois ce délai expiré, les données sont supprimées ou anonymisées.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;

  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas ;

  • Droit à la limitation : suspendre temporairement un traitement ;

  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing ;

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre responsable.

Pour exercer vos droits, envoyez une demande à :
dosser2david@gmail.com
LOOK KIDS s’engage à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours maximum.

10. Sécurité des données

LOOK KIDS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.
Les échanges avec le site sont protégés par un protocole HTTPS sécurisé.
Les paiements sont traités via des plateformes certifiées PCI-DSS, assurant la sécurité des transactions bancaires.

En cas de violation de données, LOOK KIDS s’engage à notifier l’autorité compétente et les utilisateurs concernés dans les délais légaux.

11. Cookies et traceurs

Le site https://look-kidss.myshopify.com utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience et d’analyser le trafic du site.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, paiement).

  • Cookies analytiques : permettent de mesurer la performance et l’audience du site.

  • Cookies publicitaires : utilisés pour proposer des publicités personnalisées.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

12. Communications commerciales

Avec votre consentement, LOOK KIDS peut vous envoyer des e-mails ou notifications contenant des informations sur les nouveautés, promotions ou offres exclusives.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent en bas de chaque e-mail ou en contactant le service client à dosser2david@gmail.com.

13. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites internet. LOOK KIDS ne saurait être tenue responsable du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
Nous recommandons à nos utilisateurs de lire attentivement la politique de confidentialité de tout site externe visité.

14. Modifications de la politique

LOOK KIDS se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de Confidentialité afin de se conformer à l’évolution des lois et des pratiques.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.
La dernière mise à jour date du 21 octobre 2025.

15. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

LOOK KIDS – Service Protection des Données
23 Naval Hospital Hill
GX11 1AA – Gibraltar
Téléphone : +350 200 34890
E-mail : dosser2david@gmail.com