Conditions Générales De Vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – LOOK KIDS

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent toutes les ventes conclues sur le site internet https://look-kidss.myshopify.com entre le vendeur, LOOK KIDS, et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site (ci-après « le client »).

En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV. LOOK KIDS se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

2. Informations légales du vendeur

Raison sociale : LOOK KIDS LTD
Siège social : 23 Naval Hospital Hill, GX11 1AA, Gibraltar
Téléphone : +350 200 34890
Adresse e-mail : dosser2david@gmail.com
Directeur de la publication : David Dosser
Numéro d’enregistrement : 122874-GIB
Numéro de TVA intracommunautaire : GI122874

Le site est hébergé par Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ground Floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada.

3. Produits et disponibilité

Les produits proposés sur le site LOOK KIDS sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles mais représentatives.
Les offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, LOOK KIDS en informera le client dans les plus brefs délais et proposera soit un produit équivalent, soit un remboursement intégral.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande et varient selon le mode de livraison choisi.

LOOK KIDS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

Pour passer commande, le client doit :

  1. Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier ;

  2. Valider le panier après vérification du contenu ;

  3. Fournir les informations nécessaires à la livraison et à la facturation ;

  4. Choisir le mode de livraison et de paiement ;

  5. Confirmer définitivement la commande.

Toute commande passée vaut acceptation des prix, des descriptions des produits et des présentes CGV.
LOOK KIDS se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige relatif à une commande antérieure.

6. Paiement

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay

  • Shop Pay

Les transactions sont traitées par le système de paiement sécurisé de Shopify Payments, garantissant la confidentialité et la sécurité des données bancaires.
Le montant est débité au moment de la validation de la commande.

LOOK KIDS ne conserve aucune donnée bancaire.

7. Livraison

LOOK KIDS livre ses produits dans plusieurs pays via des partenaires logistiques fiables.
Les délais et tarifs de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.

France

  • Expédition Express (1 à 2 jours ouvrables) : 9,90 €

  • Expédition Standard (3 à 5 jours ouvrables) : Gratuit

Union Européenne

  • Expédition Express (1 à 2 jours ouvrables) : 9,90 €

  • Expédition Standard (3 à 5 jours ouvrables) : Gratuit

International (Émirats arabes unis, Australie, Canada et autres pays éligibles)

  • Expédition Express (1 à 2 jours ouvrables) : 9,90 €

  • Expédition Standard (3 à 5 jours ouvrables) : Gratuit

Les délais de livraison commencent à courir dès l’envoi de la confirmation d’expédition.
En cas de retard, LOOK KIDS informera le client dans les meilleurs délais. Aucun dédommagement ne sera versé pour un retard raisonnable indépendant de la volonté du vendeur (douanes, transporteurs, grèves, etc.).

8. Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l’état de la marchandise à la réception.
Toute anomalie (produit manquant, endommagé ou non conforme) doit être signalée dans un délai de 48 heures suivant la réception, par e-mail à dosser2david@gmail.com avec photo à l’appui.

En cas de produit défectueux, LOOK KIDS procédera à un échange ou à un remboursement intégral, selon le choix du client.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne sur la vente à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa demande par e-mail à dosser2david@gmail.com, en précisant son numéro de commande.
Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de la part de LOOK KIDS.

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial.

10. Retours et échanges

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
LOOK KIDS – Service Retours
23 Naval Hospital Hill
GX11 1AA – Gibraltar

Tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus pourra être refusé.
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit. Si l’article demandé n’est plus en stock, un remboursement sera effectué.

11. Garanties légales

Tous les produits vendus par LOOK KIDS bénéficient des garanties légales applicables :

  • Garantie de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation)

  • Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Le client bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la livraison pour agir en garantie de conformité.
En cas de défaut, le client doit contacter LOOK KIDS par e-mail à dosser2david@gmail.com avec description du problème et photos à l’appui.

12. Données personnelles

Les informations personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement.
Elles sont destinées exclusivement à LOOK KIDS et à ses prestataires logistiques et de paiement.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à ses données personnelles en adressant un e-mail à : dosser2david@gmail.com.

Pour plus d’informations, consultez la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

13. Responsabilité

LOOK KIDS ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés par une mauvaise utilisation des produits achetés.
Le client est tenu de lire les instructions d’entretien et d’utilisation fournies sur le site ou sur les étiquettes des produits.

La responsabilité de LOOK KIDS ne peut être engagée pour des retards ou des impossibilités de livraison résultant de cas de force majeure.

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site LOOK KIDS (textes, images, graphismes, logos, vidéos, structure, base de données) sont la propriété exclusive de LOOK KIDS.
Toute reproduction ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit de Gibraltar.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
À défaut, le tribunal compétent de Gibraltar sera seul compétent pour trancher le litige.

16. Service client

LOOK KIDS met à disposition un service client pour toute question, information ou réclamation :

LOOK KIDS – Service Client
23 Naval Hospital Hill, GX11 1AA, Gibraltar
Téléphone : +350 200 34890
E-mail : dosser2david@gmail.com

Le service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure locale).